Amazon-bestillingen din har aldri kommet? Her er hva du bør gjøre
Annonse
Amazon er en av de største forhandlerne i verden. Til tross for størrelsen, gjør imidlertid selskapet noen ganger ting galt. Amazon er plaget av alle de samme problemene som konkurrentene står overfor; skadede varer, uriktige varer blir sendt ut, og noen ganger pakker som ikke er levert
Hvis du kjøpte noe, men Amazon-pakken aldri kom, hva kan du gjøre? Hvilke tvistekanaler er tilgjengelige for deg? Fortsett å lese for å finne ut hva du bør gjøre.
Du bestilte en vare, men den har ikke blitt sendt ennå
Et Google-søk etter Amazon-leveringsproblemer vil avsløre mange som klager på dette. Hva skjer hvis du har bestilt, men det har gått flere dager, uker eller måneder, og selgeren fremdeles ikke har sendt den?
Vel, ikke få panikk. Amazon belaster ikke kredittkortet ditt før ordren er bekreftet. Inntil det tidspunktet, kan du fremdeles kansellere bestillingen ved å gå til Kontoer og lister> Din konto> Bestillinger og velge Avbryt ordre .
Amazon-varen vises som levert, men den kom aldri
Amazon gir retningslinjer for nettopp denne typen situasjoner. Noen av dem kan virke åpenbare, men de er fremdeles viktige for å krysse av for:
- Sjekk at leveringsadressen var riktig på bestillingen din.
- Se etter et varsel om forsøkt levering.
- Sjekk nærområdet til leveringsstedet.
- Ta kontakt med naboene.
- Har du Amazon Locker?
- Se i brevkassen din; noen leveranser bruker flere transportører, inkludert den vanlige posttjenesten.
- Vent 36 timer. Noen ganger kan pakker vises som levert mens de fremdeles er i transitt.
Hvis 36 timer har gått og det fremdeles ikke er tegn på levering, må du kontakte Amazon direkte. Logg på Amazon og gå til Hjelp> Bla gjennom Hjelpemner> Trenger mer hjelp> Kontakt oss .
Du bør se alle de nyeste ordrene dine på skjermen. Klikk på ordren du har problemer med, og bla nedover siden. I Hvor er Min ting å velge rullegardinmenyen ved siden av Velg et problem . Deretter velger du Sporingssendinger levert, men varen ikke er mottatt i menyen ved siden av Velg informasjon .
Nettstedet vil gi deg valget mellom å nå ut via e-post, telefon eller live chat. Amazon vil undersøke saken og til slutt gi tilbakebetaling.
Det er tryggere å kjøpe “Oppfylt av Amazon” -varer
Amazon-nettstedet inneholder varer som er solgt av både Amazon selv og av tredjepartsforhandlere. Når du bruker en tredjepartsforhandler, kan du legge merke til en Oppfylt av Amazon- melding om produktet du kjøper.
Meldingen innebærer at selv om produktet selges av en tredjepartsforhandler, blir det sendt til huset ditt fra et Amazon Fulfillment Center. Som kjøper betyr det at du vil kunne spore en pakkes fremgang gjennom Amazon-kontoportalen din, og Amazon er ansvarlig for kundeservice og avkastning av produkter.
Hvis du kjøper fra en tredjepartsselger hvis varer ikke blir oppfylt av Amazon, er du beskyttet av selskapets A-to-Z Garantibeskyttelse .
Hva er Amazons a-til-z-garantibeskyttelse?
La oss anta at du har kjøpt en vare fra en tredjepartsselger som ikke har Oppfylt av Amazon-beskyttelse.
Det betyr at du ikke vil kunne bruke Amazon-kontoportalen din til å spore en pakke ved hjelp av et Echo. Hvordan spore Amazon Orders & Packages With Echo Hvordan spore Amazon Orders og pakker med Echo Hvis du har en Amazon Echo, er det en en ny funksjon som du kanskje synes er nyttig: muligheten til å spore Amazon-ordrene dine ved å bruke annet enn en enkelt stemmekommando. Les mer eller noe annet. En useriøs selger kan lade kortet ditt og fortelle deg at de har sendt varen uten å ha satt noe i posten.
Heldigvis har du fremdeles noen metoder for å benytte deg av. Det kommer i form av Amazons A-to-Z Garantibeskyttelse.
A-to-Z-garantien gir mandat til at enhver vare som er kjøpt fra en Amazon-selger via Amazon-nettstedet er kvalifisert for kompensasjon på opptil 2500 dollar.
For å gjøre et A-to-Z krav, må du først kontakte selgeren via Amazon-kontoen din, og deretter gi selgeren 48 timer til å svare. Hvis selgeren ikke gir deg et tilfredsstillende svar, kan du sende inn et krav. Du trenger bare å oppfylle et av følgende fem vilkår:
- Du mottok ikke varen innen verken 30 dager eller tre dager etter beregnet leveringsdato
- Artikkelen din var skadet, mangelfull eller vesentlig annerledes enn den du bestilte
- Du returnerte en vare til Amazon, men fikk ikke refusjon
- Du må returnere en vare internasjonalt, men selgeren oppgir verken en USA-adresse eller en internasjonal fraktetikett
- Selgeren feilberegnet toll og / eller fraktkostnader, og du måtte betale disse avgiftene ved levering
Du må fremsette krav til A-til-Z innen 90 dager etter den estimerte leveringsdatoen. For å gjøre et krav, gå til Kontoer og lister> Din konto> Bestillinger . Finn rekkefølgen du vil gjøre krav mot, og klikk på File / View Claim . I den første boksen, forklar hvorfor du gjør krav. I den andre boksen velger du Be om refusjon gjennom A-til-Z-garanti .
Mangler pakker sendt med Amazon Prime
Hvis du er Amazon Prime-medlem og et element på Amazon-bestillingen din aldri kom, gjelder fortsatt prosessene vi allerede har diskutert. Du bør jobbe gjennom dem.
Imidlertid får Amazon Prime-medlemmer også noen ekstra søtstoffer for å lette smerten ved manglende levering. Hvis varen enten kommer utenom tidsrammen som Amazon gir deg på kjøpstidspunktet eller aldri dukker opp på døren din, kan du være kvalifisert for et gratis månedsabonnement på Amazon Prime, som er lagt til som en gratis måned til slutten av utløpsdatoen for ditt eksisterende Amazon Prime-abonnement.
Noen brukere har rapportert at Amazon til og med har gitt dem rabattkuponger, rabatter på Amazon Prime og andre fordeler. Amazon ser ut til å utstede disse fordelene på ad hoc-basis.
Kjøpere av Amazon Prime Pantry Verdt det? 5 ting du trenger å vite er Amazon Prime Pantry verdt det? 5 ting du trenger å vite Prime Pantry lar deg handle om spiskumvarer og dagligvarer rett på Amazon. Men er det en god avtale? Vil det spare deg for penger? Les mer kan ha forskjellige opplevelser. Sjekk den koblede artikkelen vår for mer informasjon om det programmet.
Hvordan unngå falske selgere på Amazon
Problemet med falske selgere på Amazon blir mer utbredt.
Bedrageri er bekymringsfullt lett å trekke av. En kriminell åpner en ny Amazon-selgerkonto og velger populære varer å selge. Bruker de Amazons selgers plattform, tar det bare noen sekunder. Vanligvis vil de liste varer for mindre penger enn andre forhandlere selger dem for.
Når de mottar ordrer, sier personen straks varen er på vei til budet. Ved å gjøre dette frigjør du midlene til kontoen deres. Ved å gi en estimert leveringsdato på fire uker, kan selgeren slå Amazons betalingssyklus på to uker og forsvinne før kjøpere begynner å klage og Amazon lukker kontoen.
Heldigvis er det ganske enkelt å unngå falske selgere: bare sjekk tilbakemeldingsscore. For å gjøre det, klikk på selgerens navn øverst til høyre på en oppføringsside. Du vil se profilsiden deres.
På profilsiden kan du se personens levetid for tilbakemelding av levetid, samt poengsummen de siste tre, seks og 12 månedene.
Som du ser av bildet nedenfor, virker denne ostselgeren veldig pålitelig. Bare fire prosent av anmeldelsene deres er negative fra totalt over 18.500.
Hei Amazon, Where's My Stuff? Glem det!
Vi har vist deg de tre viktigste metodene for å løse leveringsproblemer for varer du har kjøpt hos Amazon, og forklart hvordan det er enkelt å oppdage falske selgere hvis du vet hvor du skal se. Sørg for at du gir oss beskjed om noen av skrekkhistoriene dine i kommentarfeltet nedenfor.
Og husk at hvis du er lei av Amazon, er det nok av Amazonas alternativer for shopping 5 Pålitelige online shoppingalternativer til Amazon 5 Pålitelige online shoppingalternativer til Amazon Amazon er den største aktøren i spillet for online forhandlere, men det gjør ikke mener du må bruke dem. Les mer tilgjengelig. Du kan velge eBay i stedet. Sjekk vår sammenligning mellom eBay og eBay på eBay mot Amazon: Hvilken er best for online shopping? eBay mot Amazon: Hvilken er best for online shopping? I kampen mellom eBay mot Amazon er kunden konge. Velg hvilken som er bedre for deg med denne sammenligningen side om side. Les mer for mer informasjon og lære å passe på eBay-svindel 10 eBay-svindel for å være klar over 10 eBay-svindel for å være klar over å bli svindlet suger, spesielt på eBay. Her er de vanligste eBay-svindlene du trenger å vite om, og hvordan du kan unngå dem. Les mer .
Utforsk mer om: Amazon, svindel, feilsøking.
